HP Pavilion SLC3200N Warranty And Support Manual

HP Pavilion LC3700N 37 inch / LC 3200N 32 inch / LC2600N 26 inch LCD High-definition Television HP Pavilion SLC3700N 37 inch / SLC3200N 32 inch LCD High-defin ition Television with Digital Media Receiver W arranty and Suppor t Guide Téléviseur haute définition LCD HP Pavilion – 37 pouces LC3700N / 32 pouces LC3200N / 26 pouces LC2600N Téléviseur haute définition LCD HP Pavilion – 37 pouces SLC3700N / 32 pouces SLC3200N avec récepteur média numérique Guide de garantie et de suppor t HP Pavilion LC3700N 37 pulgadas (94 ce ntímetros) / LC3200N 32 pulgadas (81 centímetros) / LC 2600N TV LCD de 26 pulgadas (66 centímetros) de alta definición HP Pavilion SLC3700N 37 pulgadas (94 centímetros) / SLC3200N TV LCD de 32 pulgadas (81 centímetros) de alta definición con receptor digital de medios Garantía y guía de sopor te
2 Don’ t For get to Register! Go to: http://register .hp.com Registration is quick and easy . The benefits include: • E-mail updates containing notifi cations about product enhancements, the most recent support alerts, and driver updates specific to the product(s) you own. • The HP Newsgram, our monthl y online magazine packed full of product news, support tips, project ideas, and much more. Vi sit us at: http://subscription.support.hp.com Getting Help HP provides expert advice on using your HP TV or solving problems whether your product is in or out of warranty . Support options and availability var y by product, countr y/region, and langua ge. The following resou rces are available to help answer questions or resolve issues: 1 Reference your product Start Here Guide or the User’ s Guide for information on setup and general troubleshooting. 2 HP e-Support offers instant access to suppor t information and helpful tips, 24 hours a day , seven days a week. Y ou can also send e- mail to our online suppor t technicians to help r esolve any issues. These services require access to the Internet. T o learn more, visit our Customer Care W eb site at: http://www .hp.com/suppor t 3 HP T otal Care is avail able toll-free by pho ne 24 hours a day , seven days a week. HP can diagnose product issues and coordinate a repa i r if necessary . A repair covered by the limited warranty is free during the lim ited warranty period. After the wa rranty period, you will be quoted a repair cost. HP T otal Care can be contacted at: 1-(800) 474-6836 [1-(800) HP invent]. When you call, please have your TV model number , product number , serial number , and date of purchase available. T elephone support is free during your limited warranty period. Write Down Important Information About Your TV Please take a moment to write down your product information for future refe rence. Y ou will need this information if it is necessar y to contact HP for support. A sticker on your TV has the first three items printed on it. Model Numbe r: ______________________________________ Product Number: _____________________________________ Serial Number :_______________________________________ Product Name : _______________________________________ Purchase Date: _______________________________________ Pixel Policy The LCD display pan el is manufacture d using highly precis e technology; however , occasionally some of the tiny pixels of the panel may stop working properly . This is common with LCD displays used in any t e levision and is not specific to this product. Pixels not operating properly ar e categorized into two types. • Dark pixel: when a pix el appears as a dark spot against a bright background. • Bright pixel: when a pixel ap pears as a bright spot against a dark background. A ver y small number of malfun ctioning pix els are allowed under product warranty . Installation HP recommends using a qualified installer for wall-mounting your TV . Damage resulting from a custom installation is not covered by this product warranty . The warranty may not cover uninstalling or reinstalling a wall-mounted or custom- installed TV for warranty ser vice. The TV mu st be removed from the wall or recessed area before a warranty ser vice technician arrives to repai r or replace your TV . Visit HPshopping at http://shopping.hp.com for information on HP installation services.
3 W arranty and License Information Getting Repair In-Home Ser vice If your TV has been diagnosed with a hard ware failure, we can schedule a conveni ent time for a qualified service technician to come and repair your product. This service is included as part of your product warranty . Advanced Unit Replacement If a bench repair is required to fix your product, HP will arrange to have a replacement unit delivered to you and will pick up your defectiv e TV . W e pay for all shipping and handling. This service is free for the duration of the hardware warranty period. Pr otect Y our Investment Obtaining a W arranty Upgrade Upgrade your standard factory warranty for up to 3 years of coverage with an extended service plan. Ser vice coverage begins on product purchase date, and you must purchase the service within th e first year after purchasi ng the TV . For more information visit: http://www .hp.com/home/ownerservices (in the U.S. only). Or call 1-(866) 234-1377. HP Out-of-W arranty Support Options Even after your warranty has en ded, HP T otal Care can still provide you with a range of services and support options: • For Visa an d MasterCard holders in the United States or calls from Canada, call 1-(800) 474-6836 [1-(800) HP invent]. Prices are subject to change without notice and may vary based on your product. Fees are charged to yo ur Vi sa or MasterCard. Recycle: HP Planet Par tners HP is sensitive to the environment and h as a program, Planet Partners, to make it simple for us to reclaim your old product for recycling. HP will help yo u recycle your old equipment even if it is not an HP product; we take bac k all makes and models. Visit ou r W eb site at http://www .hp.com/recycle to find out how easy it is to recycle. Hardware Limited W arranty Original systems 1 year T echnical phone assistan ce to diagnose potential hardware issues 1 year General T erms This HP Hardware Limited W arranty gives you, the customer , express limited warranty right s from HP , the manu facturer . Please refer to HP’ s W eb site for an extensive description of your limited warranty entitlemen ts. In addition, you may also have other legal rights under appl icable local law or special written agreement with HP . HP MAKES NO OTHER EXPRESS W ARRANTY OR CONDITION, WHETHER W RITTEN OR ORAL, AND HP EXPRESSL Y DISCLAIMS ALL W ARRANTIES AND CONDITIONS NOT ST A TED IN THIS LIMITED W ARRANTY . TO THE EXTENT ALLOW ED BY THE LOCAL LA W OF JURISDICTIONS OUTSIDE THE UNITED ST A TES, HP DISCLAIMS ALL IMPLIED W ARRANTIES OR CONDITIONS, INCLUDING ANY IMPLIED W ARRANTIES OF MERCHANT ABILITY AND FITNESS FOR A P AR TICULAR PURPOSE. FOR ALL TRANSACTIONS OCC URRING IN THE UNITED ST A TES, ANY IMPLIED W ARRANTY OR CONDITION OF MERCHANT ABILITY , SA TISF ACTORY QUALITY , OR FITNESS FOR A P AR TICULAR PURPOSE IS LIMITED TO THE DURA TION OF THE EXPR ESS W ARRANTY SET FORTH A BOVE. SOME ST A TES OR COUNTRIES/REGIONS DO NOT A LLOW A LIMIT A TION ON HOW LONG AN IMPLI ED W ARRANTY LASTS OR THE EXCLUSION OR LIMIT A TION OF INCIDENT AL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES FOR CONS UMER PRODUCTS. IN SUCH ST A TES OR COUNTRIES/REGIONS, SOME EXCLUSIONS OR LIMIT A TIONS OF THIS L IMITED W ARRANTY MA Y NOT APPL Y TO YOU. THE LIMITED W ARRANTY TERMS CONT AINED IN THIS ST A TEMENT , EXCEPT TO THE EXTENT LA WFULL Y PERMITTED, DO NOT EXCLUDE, RESTRICT , OR MODIFY BUT ARE IN ADDITION TO THE MANDA TORY ST A TUTORY RIGHTS APPLICABLE TO TH E SALE OF THIS PRODUCT TO YOU. This Limited W arranty is applicable in all countries/regions and may be enforced in any country/region where HP or its authorized service providers offer warranty ser vice for th e same product model number subject to the terms and conditions set forth in this Limited W arranty .
4 Under the HP Global Limited W arranty program, products purchased in one countr y/region may b e transferred to another countr y/region, where HP or its authorized ser vice providers offer warranty ser vic e for the same product model number , without voiding the warranty . W arranty terms, ser vice availabili ty , and ser v ice response times may var y from countr y/region to coun try/region. Standard warranty ser vice response time is subject to change due to local par ts availability . If so, your HP au thorized ser vice provider can provide you with details. HP is not responsible for any tariffs or duties that may be incurred in transferring the products. T ransfer of the products may be covered by export cont rols issued by the Un ited States or other governments. This Limited W arranty applies on ly to HP-brand ed hardware products (collectively referred to in this Limited W arranty as ”HP H ardware Pro ducts”) sold by or leased from Hewlett- Packard Company , its worldwid e su bsidiaries, a ffiliates, authorized resellers, or co untry/region distributors (collectively referred to in this Limited W arranty as ”HP”) with this Limited W arranty . Th e term ”HP Hardware Product” is limited to the hardware components and required firmware. The term ”HP Hardware Product” DOES NOT include any software applica tions or programs; non-HP products or non-HP-branded peripherals. Al l non-HP products or non-HP-brand ed peripherals ext e rnal to the HP Hardware Product are provided ”AS IS” without HP warranty . However , non-HP ma nufacturers and suppliers or publishers may provide their own warranti e s directly to y ou. HP warrants that the HP Har dware Products that you have purchased or leased from HP are free from defects in materials or workmanship under normal use during the Limited W arranty Period. The Limi ted W arranty Period starts on the date of purchas e or l ease from HP . Y our dated sales or deliver y receipt, showing the date of purchase or lease of the product, is your proof of the purchase o r lease date. Y ou may be required to provide proof of purch ase or lease as a condition of receiving warranty service. Y ou are entitled to hardware warranty serv ice according to the terms and conditions of this document if a r epair to your HP Hardware Product is required within th e Limited W arranty Period. Unless otherwise stated, and to the extent permitted by loc al law , new HP Hardware Products may be manufactured using new materials or new and used mat erials equivalent to new in performance and reliability . HP may repair or replace HP Hardware Pro ducts (a) with new o r previously used products or parts equivalent to new in performance and reliability , or (b) with equival ent products to an original product that has been discontinued. Replacem ent parts are warranted to be f ree from defects in material or workmanship for ninety (90) days or , for the remainder of the Limited W arranty Period o f the HP Hardware Produ ct they are replacing or in which they are installed, which ever is longer . During the Limited W arranty Period , HP will , at its discretion, repair or replace any defecti ve component. All component parts or hardware products removed under this Limited W arranty become the property of HP . In the unlik e ly ev ent that your HP Hardware Product has recurring failures, HP , at its sole discretion, may elect to provide you with (a) a replacement unit of HP’ s choosing that is the same or equivalent to yo ur HP Hardware Product in performance or (b) to give you a refund of your purchase pric e or lease payments (less interest) instead of a replacement. This is your exclusive remedy for defective products. Exclusions HP does not warrant that the operation o f this product will be uninterrupted or error-fr ee . HP is not responsible for damage that occurs as a result of your failure to follow the instructions intended for the HP Hardware Produ ct. This Limited W arranty does not apply to expen dable or consumable parts and does not extend to any product from which the serial number has been removed or that has been damaged or rendered defective (a ) as a result of accident, misuse, abuse, contamination, improper or inad equate maintenance or calibration, or other external causes; (b) by operation outside the u sage parameters stated in the user documentation that shipped with th e product; (c) by software, interfacing, parts, or supplies not supplied by HP; (d) by improper site preparatio n or maintenance; (e) by virus infection; (f) from loss or damage in transit ; or (g) by modification or service by anyone other than (i) HP , (ii) an HP authorized service provider , or (iii) your own installati on of end-user-rep laceable HP or HP-approved parts if available for your product in the ser vicing countr y/region.
5 Exclusive Remedy TO THE EXTENT ALLOWE D BY APPLICABLE LOCAL LA W , these terms and cond itions co nstitute the complete and exclusive warranty agreement between yo u and HP regarding the HP Hardware Pr oduct you have purchased or leased. These terms and cond itions supersede any prior agreements or repres entations — including representations made in HP sales literature or advice given to you by HP or an agent or employee of HP — that may h ave been made in connection with your purchase or lease o f t he HP Hardware Product. No change to the conditions of this Limit ed W arranty is valid unless it is made in writing and signed by an authorized representative of HP . Limitation of Liability IF YOUR HP HARDW ARE PRODUCT F AILS TO WORK AS W ARRANTED ABOVE, HP’S MAXIMUM LIABILITY UNDER THIS LIMITED W ARRANTY IS EXPRESSL Y LIMITED TO THE LESSER OF THE PRICE YOU HA VE P AID FOR THE PRODUCT OR THE COST OF REP AIR OR REPLACEMENT OF ANY HARDW ARE COMPONENTS THA T MALFUNCTION IN CONDITIONS OF NORMAL USE. EXCEPT AS INDICA TED ABOVE, IN NO EV ENT WILL HP BE LIABLE FOR ANY DAMAGES CAUSED BY THE PRODUCT OR THE F AILURE OF THE PRODUCT TO PERFORM, INCLUDING ANY LOST PROFITS OR SA VINGS OR SPECIAL, INCIDENT AL, OR CONSEQUE NTIAL DAMAGES. HP IS NOT LIABLE FOR A NY CLAIM MADE BY A THIRD P ARTY OR MADE BY YOU FOR A THIRD P AR TY . THIS LIMIT A TION OF LIABILITY APPLIES WHETHER DAMAGES ARE SOUGHT , OR A CLAIM MADE, UNDER THIS LIMITED W ARRANTY OR AS A TORT CLAIM (INCLUDING NEGLIGENCE AND STRICT PRODUCT LIABILITY), A CONTRACT CLAIM, OR ANY OTHER CLAI M. THIS LIMIT A TION OF LIABILITY CANNOT BE W AIVED OR AMENDED BY ANY PERSON. THIS LIMIT A TION OF LIABILITY WILL BE EFFECTIVE EVEN IF YOU HA VE ADVISED HP OR AN AUTHORIZED REPRESE N T A TIVE OF HP OF THE POSSIBILITY OF ANY SUCH DAMAGES. T HIS LIMIT A TION OF LIABILITY , HOWEVER, WILL NOT APPL Y TO CLAIMS FOR PERSONAL INJUR Y . THIS LIMITED W ARRANTY GIVES YOU SPECIFIC LEGA L RIGHTS. YOU MA Y ALSO HA VE OTHER RIGHTS THA T MA Y V AR Y FROM ST A TE TO ST A TE OR FROM COUNTRY/RE GION TO COUNTR Y/REGION. YOU ARE ADVISED TO CONSUL T APPLICABLE ST A TE OR COUNTRY/REGION LA WS FOR A FULL DETERMINA TION OF YOUR RIGHTS Limited W arranty Period The Limited W arranty Period fo r an HP Hardwar e Product is a specified, fixed period commenc ing on the date of purchase. The date on your sales receipt is the date of purchase unless HP or your reselle r informs you otherwise in writing. T ypes of W arranty Ser vice T o enable HP t o provide the best possible support and ser vice during the Limited W arranty Period, you may be directed by HP to verify co nfi gurations, load most recent firmware, install software patches, run HP diagnostics tests, or use HP remote s uppor t solu tions where applicabl e. HP strongly encourages yo u to accept the use o f, or to employ available support tec hnologies provided by HP . If you choose not to deploy available r emote support capabilities, you may incur additional costs due to increased support resource requirement s. Listed below are the types of warranty support ser vice that may be applicable to the HP Hardware Product yo u have purchased. In-Home W arranty Ser vice Y our HP Limit ed W arranty ser vice may in clude in-home l abor support to repair your hardware. HP provides in-home ser vice during standard o ffice hours. Standard office hours are typically 8:00 a.m. to 5:00 p.m., Mon day through Friday , but may var y with loc a l business practi ces. If your location is outside the customar y ser vice zone (typically 50 km/30 mi), response times may be longer or there may be additional charges. T o locate the nearest HP authorized ser vice provid er refer to the HP W eb site at: http://www .hp.com/suppor t
6 HP may , at its sole discretion , deter mine if in-home warranty ser vice is requ ired. For example, in many cases, the de fect can be fixed b y the use of a customer self repair p art that you are required to replace yo urself based on instructions and documentation provided by HP . Y ou are also required to cooperate with HP in atte mpting to resol ve the problem over the telephone. Th is may involve performing routine diagnostic procedures, removing th ird-party options, and/or substituting options. In order to receive in -home support, you must: (a) have a repr esentative present when HP pro vides warranty ser vices at your site; (b) notify HP if products are being used in an environm ent which poses a potential health or safety hazard to HP employees or subcontractors; (c) subject to its reasonable se curity requirements, provide HP with sufficient, free, an d safe access to and use of all facilities, information, and system s determined necessar y by HP to provide timely support; (d) ensure that all manufacturer’ s labels (such as serial numbers) are in place, accessible, and legi ble; (e) maintain an env ironment consistent with product specifications and s uppor ted configurations. If you require an HP representative to ha ndle all component replacements, support uplift contracts are available at additional cost. Carry-in Warranty Service Under the terms of carry-in ser vice, you will be required to deliver your HP Hardware Product to an au thorized ser vice location for warranty repair . Y o u must prepay any shipping charges, taxes, or duties asso ciated with tr ansportation of the product to and from the se rvice location. In addition, you are responsible for insuring any product shipped or returned to an authorized ser v ice location and assume risk of loss during shipping. Advanced Unit Replacement W arranty Ser vice Y our HP Limite d W arranty may include an advanc ed unit replacement warranty service. Under the terms of the advanced unit replacem ent warranty ser vice, if a unit is diagnosed as defectiv e, HP will ship a replacement product directly to you. The defectiv e unit will be packaged and returned to HP . HP will incur a ll shipping and insurance costs to return the defective unit to HP . Failure to return the defective unit may resu lt in HP billing you for the replacement product. Customer Self Repair W arranty Service In countries/regions where it is available, your HP Lim ited W arranty may include a Customer Self Repair warranty ser vice. If appl icable, HP will determine in its sole discretion that Customer Self Repair is the appropriat e method of warranty ser vice. If so, HP will ship approved r e placem ent parts directly to you to fulfill your HP Hardware Product warranty ser vice. This will sa ve considerable repair t ime. After you contact HP and the fa ult diagnosis identifies that the problem can be fixed us ing one of these p ar ts, a replaceable part can be sent directly to you. Once t he part arrives, replace the defective part pursuant to the provided instructions and documentation. If further assistance is required, call the HP T echnical Support Center and a technician will as sist you over the phone. In cases where the replacement part must be retu rned to HP , you must ship the defective part back to HP within a defined period of time, normally fifteen (15) days. The defective part must be returned with the associated document ation in the provided shipping material. Failure to return the defective product may result in HP billing you for the replacement. W ith a Customer Self Repair , HP will pay all shipping and part return costs and determine the co urier/carrier to be used. If Customer Self Repair applies to you, refer to your specific HP Hardware Product announcement. Y ou can also obtain information on this warranty s e rvice on the HP W eb site at http://www .hp.com/suppor t Contacting HP If your product fails during the Limit ed W arranty Period and the suggestions in the produc t documentation do not solve the problem, you can receive support by doing the following: • Locate your nearest HP Support location at: http://www .hp.com/suppor t • Contact your authorized HP dealer or auth orized ser vice provider , and be sure to have the following information available before you call HP: • Product serial number, product number, and model number • Add-on options • Third-party components • Detailed questions
7 N’oubliez pas d’enregistrer votre achat ! Allez à : http://register .hp.com L ’enregistrement, un e procédure facil e et rapide, vous apporte, entre autres, les avantages suivants : • Mises à jour par courriel concernant les av is d’amélioration de produit, les plus récentes alertes techniques et les mises à jour de pilotes s’a ppliquant à vos produits. • Le Newsgram de HP , notre revue mensuelle en ligne ; elle regorge de nouvelle s sur les produits, de conseils pour vous aider , d’idées d’activités, etc. Visitez no tre site W eb à l’adresse suivante : http://subscription.support.hp.com Obtention d’aide HP offre des cons eils techniques spécialisés su r l’utilisation de votre téléviseur HP ou sur la résolution de problèmes (que votre téléviseur soit ou non sous garantie). Le s options d’assistance et la disponibilit é varient suivant le s produits, le pays ou la région ainsi que la langue. Les ressources suivantes sont à votre disposition pour répondre aux questions ou résoudre des problèmes : 1 Consultez le guide Comm encer ici ou le Guide de l’utilisateur pour de plus amples informatio ns sur l’installation et les opératio ns génér ales de dépannage. 2 V ous pouvez toujours accéder à HP e-Suppor t 24 heures sur 24, sept jours sur sept pour obtenir toute information d’assistance et conseils u tiles. V ous pouvez également envo yer un courriel aux techniciens du ser vice d’assistance en ligne pour ré soudre des problèmes. V ous devez disposer d’un accès à Internet pour bén é ficier de ces ser vices. Pour en savoir plus, visitez notre site W eb du Centre d’aide à la clientèle à : http://www .hp.com/suppor t 3 Le ser vic e HP T otal Care est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. HP est en mesure de diagnostiquer tout problème et de coordonner une réparation, si besoin. Une r éparation couverte par la garantie limitée est gratui t e pendant la période d e garantie limitée. Après ce tte garantie, un devis de réparation vous sera co mmu niqué. V ous pouvez contacter le service HP T otal Care au : 1-800-474-6836 [1-800-HP invent]. Lorsque vous appelez, veuillez avoir en main le numéro du modèle de votre télévise ur , ainsi que son numéro de série et la date d’achat. L ’assistance téléphonique est gratuite durant la période de vali dité de votre garantie limitée. Prenez note des informations importantes relatives à votre téléviseur Prenez le temps de noter les informations concernant votre téléviseur afin de pouvoir les consulter ultérieurement. V ous aurez besoin de ces informations si vous contacte z HP pour toute assistance. Consultez l’ autocollant apposé sur votre téléviseur pour les trois première s pièces d’information requise. Numéro de mo dèle : _________________________________ Numéro du pro duit : __________________________________ Numéro de sé rie : ____________________________________ Nom du produit : ____________________________________ Date d’achat : _______________________________________ Politique relative aux pixels Le panneau d’aff ichage LCD est fa briqué selon une technologie particulièrement préc ise ; il peut arriver , toutefois, que les minuscules pixels du pann eau ne fonctionnent pas . Cette situation se pr ésente fréquemment avec les affichages LCD utilisés dans les télé viseurs et elle n’est donc pas particulière à ce téléviseur . Les pixels ne fonctionnant pa s correctement se classent en deux types : • Pixel sombre : lorsqu’un pixel apparaît comme un point noir sur fond lumineux. • Pixel brillant : lorsqu’un pixel apparaît comme un point brillant sur fond noir . Un très petit nombre de pi xels ne fonc tionnant pas correctement est autorisé sous garantie.
8 Installation HP recommande de contacte r un technicien d’installation qualifié pour effectuer le mont age mural de vo tre téléviseur . Une installation personnali sée risque d’endommager le téléviseur , ce qui n’est pas couvert par la garantie. La garantie peut ne pas couvrir la dési nstallation ou la réinstallation d’un téléviseur installé au mur ou par des méthodes personnalis ées. Le téléviseur doit être enlev é du mur ou de la zone en retrait avant que le technicien du ser vice sous garantie n’arrive sur les lieux pour effectuer la réparation ou remplacer le téléviseur . Pour de plus amples info rmations sur les ser vices d’installation HP , visitez le site HP Shoppin g à l’adresse : http://shopping.hp.com Informations relatives à la garantie et le contrat de licence Ser vices de réparations Service à domicile Si une défailla nce matérielle a été diagnostiquée pour vot re téléviseur , nous pouvons demander à un technicien qualifié de venir et réparer le télévise ur . Le ser vice fait partie de la garantie couvrant votre produit. Service étendu de remplacement d’un téléviseur Si une réparation en atelier s’ impose pour réparer le téléviseur , HP se charge ra de livrer un téléviseur d e remplacement et de venir ch ercher le téléviseur défectueux. Nous prenons en charge tous les frais d’expédition et de manutention. Ce service est gratuit tant que le téléviseur est couvert par la période de garantie. Pr otégez votre investissement Prolongez une garantie standard V ous pouvez prolo nger votre garantie standard pendant 3 ans en achetant l’extension du plan de ser vice. La couverture du ser vice prend effet à la date d’achat du produit et vous devez acheter le service prolongé au cours de la première année suivant l’acquisition d u téléviseur . Pour plus d’informations, veuillez visiter le site : http://www .hp.com/home/ownerservices (É.-U. uniquement). Ou appelez le 1-866-234-1 377. Options d’assistance HP pour les téléviseurs hors garantie Même après l’expir ation de votre garantie, le ser vice HP T otal Care peut encore vo us offrir diverses options d’assistance et de service : • Si vous avez u ne car te V isa ou MasterCard et app elez des É.-U. ou du Canada, composez le 1-800-474-68 36 [1-800-HP invent]. Les prix sont sous réserve de modification sans préav i s et peuvent varier s elon votre produit. Ces frais seront facturés sur votre car te Visa ou MasterCard. Recyclez : Programme Planet Part ners de la société HP La société HP es t très soucieuse de l a protection de l’environnement et dirige un programme, Pl anet Partners, visant à récupérer vos vieux produits pour les recycler . HP vous aidera à recycl er votre ancien télévis eur , même s’il n’est pas de marque HP . Nous acceptons toutes les marques et tous les modèles. Visitez notre site W eb http://www .hp.com/recycle et vou s verrez comment il est facile de recycl er . Garantie limitée sur le matériel Systèmes d’origines 1 an Assistance technique par tél é phone pour l e diagnostic de problèm es matériels éventuels 1 an
9 Généralités Cette garantie limitée su r le matériel vous es t fournie par HP , fabricant, et vous donne en t ant que client des droits de garantie limitée explicites. R eportez-vous au site W eb de HP pour une description détaillée de vos droits sous couv ert de cette garantie. V ous pouvez ég alement posséder des droits supplémentaires suivant la lé gislation locale vous étant applicable ou en présen ce d’un accord écri t avec HP . HP NE F AIT AUCUNE AUTRE GARANTIE OU CONDITI ON EXPRESSE, QU’ELLE SOIT ÉCRITE OU ORALE, ET HP DÉSA VOUE FORMELLEME NT TOUTE GARANTIE ET CONDITION NON STIP ULÉE DANS LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE. DANS LA MESURE PERMISE P AR LA LÉGISLA TION LOCALE DANS LES JURIDICTIONS SITUÉES HORS DES ÉT A TS-UNIS, HP DÉCLINE TOUTE AUTRE GARANTIE OU CONDITION IMPLICITE, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE CARACTÈRE ADÉQ UA T À LA COMMERCIALISA TION OU DE CONVENANCE À U N USAGE P ARTICULIER. POUR TOUTES LES TRANSACTIONS EFFECTUÉES AUX ÉT A TS-UNIS, TOUTE GARANTIE OU CONDITION IMPLICITE DE CARACTÈRE ADÉQUA T À LA COMMERCIALISA TION OU DE CONVENANCE À UN USAGE P ARTICULIER EST LIMITÉE À LA DURÉE DE LA GARANTIE EXPRESSÉMENT STIPU LÉE PLUS HAUT . CERT AINS ÉT A TS, P A YS OU RÉGIONS NE PERMETTE NT P AS LA LIMIT A TION DE LA DURÉE D’UNE GARANTIE IMPLICITE OU N’AUTORISENT P AS L ’EXCLUSION OU LA LIMIT A TION DES DOMMAGES SUBSÉQUENTS OU ACCESSOIRES POUR DES BIENS DE CONSOMMA TION. DANS P AREILS ÉT A TS, P A YS OU RÉGIONS, IL EST POSSIBLE QUE CERT AINES EXCLUS IONS OU LIMIT A TIONS DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE NE S’APPLI QUENT P AS À VOTRE CAS. HORMIS DANS LES CAS OÙ LA LOI L ’AUTORISE, LES MODALITÉS DE CETTE GARANTIE NE CONSTITUENT P AS UNE EXCLUSION, UNE RE STRICTION NI UNE MODIFICA TION, MAIS S’AJOUTENT AUX DROITS RÉGLEMENT AIRES OBLIGA TOIRES APPLICABLES À LA VENTE DE CE PRODUIT . La présente garantie limitée est appli cable dans tous les pays ou régions et peut être mise en vigueur dans tout pays ou région où la so ciété HP ou s e s prestatai res de ser vices agréés proposent un service de garantie pour le même numéro de modèle de produit, soumis aux conditions de la présente Garantie limit ée. Selon les termes du program me mondial de garantie limitée HP , les produits achetés da ns un pays ou région peuvent être transférés vers un au tre pays ou région dans lequel HP ou l’un de ses prestata ires de services agréés disposent d’un ser vice après-vente pour le même numéro de modèle de produit, et ce, sans en annuler la garantie. Les termes de la garantie, la disponibilité du service et les délais de traitement peuvent varier d ’un pays ou d’une région à l’autre. Le délai de traitement pour un ser vice de garantie standard peut également être modifié du fait de la disponibilité lo cale des pièces. Si c’est le cas , votre prestataire de services agréé HP peut vous procurer plus de détails. HP n’est en aucu n cas responsable des éventuels droits de douane ou taxes occasionnés lors du transfert des produits. Le transfert des produits peut être soumis à des contrôles à l’exportation à la demande du gouvernement des États-Un is ou d’autres gouvernements. Cette garantie limitée s’appliq ue uniquement aux produits matériels de marque HP (désignés d e manière collective dans cette Garantie limitée sous le terme « Produits matériels HP ») vendus ou loués par Hewlett  Packard Company , ses filiales par tout dans le monde, ses affiliés, des revendeurs agréés ou des distributeurs dûment nommés dans ch aque pays ou région (dés ignés de manière collective dans cett e Garantie limitée sou s le terme « HP ») et co uverts par cette garantie limitée. Le terme « Produit matériel HP » ne concerne que les composants matériels et l es micrologiciels (« firmware ») requis. Le terme « Produit matériel HP » N’INCLUT P AS les applications logiciell e s o u programmes, produits ou périphériques de marque autre que HP . T out produit non-HP ou périphérique de marqu e autre que HP et n’appartenant pas à la définition de Produit matériel HP est fourni « EN L ’ÉT A T » sans ga ra ntie de HP . À noter cependant que les fabricants, fournisseurs ou diffuseurs de ces produi ts indépendants de HP peu vent vous procur er directement leur s propres garanties. HP garantit que les Produits matériels HP que vous avez achetés ou loués auprès de HP ne prés enteront aucun défaut de matériel ou de m ain-d’œ uvre durant la période de validité de la garantie limitée, dans la mesure où ils sont utilisés normalement. La Période de garantie limit ée commence à la date d’ achat ou de location auprès de HP . V otre reçu daté de vente ou de livraison, in diquant la date d’achat ou de location du prod uit, constitue votre preu ve de date d’achat ou de location. Il est possible que vous devi ez fournir une preuve d’achat o u de location avant de rece voir un ser vice sous garantie. V ous avez droit au ser vice sous garantie prévu dans les modalités et conditions de ce document si une réparation à vo tre Produit matériel HP est nécessaire durant la période de vali dité de la garantie limitée.
10 Sauf indication contraire et dans la mesure autorisée par la législation locale, les Produits matériels HP neufs pe uvent être fabriqués à l’aide d e ma tériel neuf ou de matériel précédemment u tilisé équival ent à du matériel neuf en termes de pe rformances e t de fiabilité. HP peut déci der de réparer ou de remplacer tout Produit matér iel HP par (a) un produit ou une pièce de rechange neuf ou usagé é quivalent à du matériel neuf en termes de performances et de fiabilité, ou par (b) un produit équivale nt dans le cas d’un produit original en fin de sér ie. Les pièces de rechange sont garanties contre tout défaut de matériau ou de ma in- d’œuvre pendant quatre-vin gt-dix (90) jours ou jusqu’à la fin de la période de vali dité de la garantie l imitée du Produit matériel HP qu’elles rempla cent ou dans lequel elles sont utilisées, suiva nt laquelle de ces deux périodes es t la plus longue. Durant la période de validité de la garantie limitée, HP réparera ou remplacera à sa discrétion tout composant défectueux. Les composants et les produits matériels en levés dans le cadre de cette garantie limitée deviennent propriété de HP . Dans l’éventualit é pe u probable où votre Produit matériel HP présenterait des e rreurs ou défauts récurrents, la société HP pou rra à son entière discrétion décider (a) de vous fournir un modèle de remplaceme nt de son choix identique ou é quivalent en te rmes de performances à votre Produit matériel HP , ou (b) de vous rembourser intégralement le prix d’achat ou de locatio n (déduction faite des intérêts) en lieu et place d’u n échange. C es clauses constitu ent votre recours exclusif en cas de défectuosité du p roduit. Exclusions La société HP ne garantit pas le fonct i onnement sans interruption ou sans erreur de ce produit. La so ciété HP n’est pas responsable des dommages résultant du fait qu e vous n’avez pas suivi les instructions destinées au Produit matériel HP . La présente garantie limit ée ne s’applique pas aux consommables ; elle devient nulle lorsque le numéro de série du produit a été enlevé, ou lorsque ce produit a été endommagé ou rendu inopér ant (a) par un accident, une utilisation inappropriée ou ab usive, une contamination, un entretien ou un étalonn age in adéquats, ou par toute autre cause étrangère ; ( b) à la suite d’un fonctionnement excédant les paramètres d’utilisation définis dans la documentation expédiée avec le produit ; (c) à cause de logiciels, d’interfaçages, de pièces ou de fournitures non fournis par HP ; (d) à cause d’un mauv ais entretien ou d’un lieu d’installation mal préparé ; ( e ) à la suite d’une contamination par virus ; (f) à la s uite d’une perte ou de dommages sur venus en transit ; ou (g) à cause d’une modification o u d’une intervention effectuées par un e tierce partie , c.-à-d. qui n’est pas (i) HP , (ii) un centre de serv ices agréé HP , ou (iii) une installatio n par vous-même d e pièces HP remplaçables o u de pièces ho mologuées par HP lorsqu’elles sont disponibles pour votre produit dans la région/le pay s du service. Recours exclusif DANS LA MESURE PERMISE P AR LA LÉGISLA TION LOCALE, ces modalités et co nditions co nstituent l’accord complet et exclusif de gar antie entre vous et la société HP con cernant le Produit matériel HP qu e vous avez acheté ou loué. Ces modalités et conditions remplacent toutes les ententes et représentations antéri eures, y compris les r e prés entations faites dans la documentation pu blicitaire HP et les conseil s vous ayant été donnés par HP ou un agent/employé de HP , en rapport avec votre achat ou votre location d’un Produit matériel HP . Aucune modificati on aux conditions de cette garantie limitée n’est val ide à moins d’être fait e par écrit et de porter la signature d’un représentant autorisé de l a société HP . Limitation de responsabilité DANS L ’ÉVENTUALITÉ OÙ LE PRODUIT MA TÉRIEL HP NE FONCTIONNERAIT P AS COMME GARANTI PRÉCÉDEMMENT , LA RESPONSABILITÉ MAXIMALE DE LA SOCIÉTÉ HP DANS LE CADRE DE CETTE GARANTIE LIMITÉE EST EXPRESSÉMENT LIMITÉE AU MOINDRE DU PRIX D’ACHA T P A YÉ POUR LE PRODUIT OU DU COÛT DE RÉP ARA TION OU REMPLACEMENT DES COMPOSANTS MA TÉRIELS DONT LE FONCTIONNEME NT EST DÉFECTUEUX DANS DES CONDITIONS D’UTI L ISA T ION NORMALE. SAUF DANS LES CAS INDIQUÉS CI- DESSUS, LA SOCIÉTÉ HP NE PEUT ÊTRE EN AUCU N CAS TENUE RESPONSA BLE DE QUELQUE DOMMAGE QUE CE SOIT CAUSÉ P AR LE PRODUIT OU LA NON-PERFORMANCE DU PRODUI T , CE QUI COMPREND LES PER TES DE PROFITS OU D’ÉCONOMIES, AINSI QUE LES DOMMAGES SPÉCIA UX, INDIRECTS ET CONSÉCUTIF S. LA SOCIÉTÉ HP DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ QUANT AU X PLAINTES FORMULÉES P AR UN TIERS OU FORMULÉES P AR VOUS POUR LE COMPTE D’UN TIERS.
11 CETTE LIMIT A TION DE RESPONSABILITÉ S’APPLIQUE PE U IMPORTE QU’ UN DÉDOMMAGEMENT SOIT RECHERC HÉ OU QU’UNE RÉCLAMA TION SOIT F AITE DANS LE CA DRE DE CETTE GARANTIE LIMITÉE, DANS L E CADRE D’UNE ACCUSA TION DE DÉLIT (Y COMPRIS SOU S FORME DE NÉGLIGENCE ET DE RESPONSABILI TÉ STRICTE RELA TIVE AU PRODUIT), DANS LE CA DRE D’UNE RÉCLAMA TION RELA TIVE À UN CONTRA T OU DANS LE CADRE DE TOUTE AUTRE RÉCLAMA TION. CETTE LIMIT A TION DE RESPONSABILITÉ NE PEUT P AS ÊTRE ANNULÉE OU AMENDÉE P AR QUI QUE CE SOIT . CETTE LIMIT A TION DE RESPONSABILITÉ DEMEURE EN VIGUEUR MÊME SI VOUS A VISEZ HP OU UN R EPRÉSENT ANT AGRÉÉ DE HP DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. CEPENDANT , CETTE LIMIT A TION DE RESPONSABILITÉ NE S’APPLIQUE P AS AUX RÉCLAMA TIONS CONCERNANT DES BLESSURES. CETTE LIMIT A TION DE RESPONSABILITÉ VOUS ACCOR DE DES DROITS JURIDIQUES PRÉCIS, MAIS I L EST POSSIBLE QUE VOUS A YEZ ÉGALEMENT D’AUTRES DROITS SELO N VOTRE LIEU DE RÉSIDENCE . POUR EN SA VOIR PLUS SUR VOS DROITS, IL VOUS EST CONSEILLÉ DE CONSUL TER LES LOIS EN VIGUEUR DANS VOTRE P A YS OU RÉGION. Période de garantie limitée La période de garanti e limitée d’un Produit matéri el HP est une période fixe et dét erminée débutant à la date d’achat. La date indiquée sur votre r eçu de vente correspond à la date d’achat, sauf indication contraire par écrit de HP ou de votre revendeur . T ypes de ser vices de garantie Afin de permet tre à HP de vous fournir la meilleure assistance et les meilleures pr estations possibles pen dant la Période de garantie limitée, il se peut qu’il vous soit demandé de vérifier des configurations, d’ installer les micrologiciels (firmware) ou mises à jour logicielles les plus récents, d’exécuter des tests de diagnostic HP ou d’utiliser les solutions d’assistance à distance HP lorsque cela est possible. HP vous recommande fo rtement d’utiliser ou d’ac cepter l’utilisation des technologies d’assistance disponibles fournies par HP . Si vous choisissez de ne pas utiliser les possibilités d’assistance à distanc e, vous pouvez encourir des frais supplémentaires suite aux exigences d’assistance technique accrues en résultant. Les type s de service s d’assistance sous garantie pouvant êtr e applicables au Produit matériel HP qu e vous avez acheté sont indiqu és ci-dessous. Service de garantie à domicile Le ser vice d e Garanti e limi té HP peut comprendre une inter vention à domicile pour la réparation de matériel. Le ser vice de réparation à d omicile de HP est disponible pendant les heures ouvrables. Les heures ouvrables vont généralement de 8h00 à 17 h00 du lundi au ve ndredi, mais peuvent varier suivant l es pratiques locales. Si vous êtes situé hors de la zon e de service habituelle (généralement 50 km/30 m), les délais d’intervention peuvent être plus longs, et des frais supplém entaires peuvent être encour us. Pour localiser le centre de réparat ion agréé HP le plus proche, reportez-vous au site W eb de HP : http://www .hp.com/suppor t HP détermine à son entière discrét i on si u ne réparation à domicile sous garantie s’impose . Dans de nombreux cas, le problème peut en effet être corrigé par l’utilisation d’une Pièce remplaçable par l’util is ateur que vous remplacerez vous-même, à l’aid e d’ins tructions et d’un e documentation fournis par HP . Il relève égal ement de votre responsabilité de coopérer ave c HP pour tenter de réso udre le problème par téléphone. Cela peut impliquer l’exécution de procédures de diagnostic habituelles, la suppression d’options d’autres fournisse urs et/ou substitutions des options. Pour pouvoir béné ficier d’une assistance à domicile, vous devez : (a) vo us assurer qu’une personne sera présente lorsque HP exécutera la réparatio n sur site sous garantie ; (b) prévenir HP si le s produits sont utilisés dans un environnement pouvant être dangereux pour la santé ou la sécurité des employés ou sous-t raitants de HP ; (c) dans la mesure permise par des contraintes raisonnables de sécurité, fournir l’accès à HP à tous les équipements, informations et systèmes jugés nécessaires par HP pour la prestation d’assistance ; (d) v ous assurer que toutes les étiquettes appo sées par le fabrica nt (telles que les étiquettes comportant des numéros de série) sont pré sentes, accessibles et lisibles ; (e) ve iller à ce que l’environnem ent soit conforme aux spécificatio ns des produits et aux configurations pr ises en charge.
12 Si vous souhai tez qu’un représenta nt HP prenne en charge tous les remplacement s de pièces, des contrats d’assistance étendus sont propos és pour un coût supplémentaire. Service en atelier Sous les termes du ser vice de réparation en atelier , vous êtes responsable de l a livraison de votre P roduit matériel HP à un centre agréé pour une répar ation sous garantie. V ous prenez en charge to us les frais, taxes ou droits d’expéditio n liés au transport du produit vers le centre de réparation, puis du centre de réparation jusqu’à vous pour le retour . Il vous incombe également d’assurer de tout produi t expédié vers ou retourné par un centre de réparation agr éé, et vous prenez en char ge le risque d’une p er te au cour s de l’expédition. Service étendu de remplacement sous garantie V otre garantie limitée HP peu t comprendre un ser vice étendu de remplacement sous garantie . Selon les termes du service étendu de remplacem e nt sou s garantie, dans l’éventualit é où un produit s’avérerait défectueux, HP vous expédiera directement un produit de remp lacement. L ’unité défectueuse sera emballée et renvoyée à HP . HP prendra en charge tous les frais d’expédition et d’as surance liés au retour du produit défectueux à HP . Si le retour du produit défectueux à HP n’est pas effectué, le produit de remplacement peut vous être facturé. Serv ice de réparation par l’utilisateur Dans les pays ou régions où cette option est disponible, votre garantie limitée HP peut comprendre un ser vice d e réparation sous garantie par l’ut ilisateur . Le cas échéant, HP déterminera à son entièr e discrétion si la réparation par l’utilisateur est la méthod e ap propriée pour la réparation sous garantie. Si c’ est le cas, HP vo us expédiera directement des pièces de re change afin de mener à bien la réparation sous garantie de vo tre Produit matériel HP . Cela représente un gain de t emps de réparation considérable. Une fois que v ous avez cont acté HP et que le diagnostic de l’erreur a établi que le problè me pouvait être résolu à l’aide d’une pièce échangeabl e par l’utilisateur , cette dernière vous sera directem ent expédiée. V ous remplacerez alors la pièce défectueuse par la pièce reçue suivant les instructions fournies et les indications de la docum e ntation. Si une assistance supplémentaire vous est nécessaire, appelez al ors le Centre d’assistance à la clientèle HP . Un technicien vous aidera alors par téléphone. Dans les cas où la pi èce de remplacement doit être re tournée à HP , vous devez l’expédier dans un dé lai imparti, habitue llement dans les quinze (15) jo urs. La pièce d éfectueuse doit être expédiée accompagnée de la documentation corres pondante dans l’emballage fourni pour l’ expédition. Si le produit défectueux n’est pas retourné à HP , vous pouvez être facturé pour le remplacement. Lors d’un e réparation par l’util isateur , HP prend en charge tous les frais d’expédition et de retour des pièces, et détermine l e transporteur à utiliser . Si la réparation par l’utilisateur est applic able, veuillez vous reporter aux indications concernant votre Produit matériel HP particulier . V ous pouvez égalem ent obtenir plus de renseignements sur ce ser vice d e garantie en visitant le si te W e b de HP , à l’adresse http://www .hp.com/suppor t Coordonnées de HP Si le produit cessait de foncti onner au cours de la Période de garantie limitée et qu e les indications de la documentation du produit n’a rrivaient pas à résoudre l e problème, vous pouvez obtenir une assistance par la méthode suivante : • Identifiez le centre d’ assistance HP le plus proche de votre domicile en consultant le site : http://www .hp.com/suppor t • Contactez votre marchan d agréé HP ou vot re fournisseur de ser vices ag réé ; veillez à avoir sous la main les renseignements suivants avant d’app eler HP : • Les numéros de série , de produit et de modèle de votre appareil. • Extensions optionnelles. • Composants tiers. • Questions détaillé es.
13 ¡No olvide registrarse! V isite: http://register .hp.com Registrarse es rápido y fácil. Los ben eficios incluyen: • Mensajes de correo electrónico con avisos sobre la mejora de ciertos productos, aler tas de soporte y actualización de controlado res específicos para su(s) producto(s). • En nuestra revista mensual en línea HP Newsgram encontrará noticias sobre prod uctos, consejos de ayu da, ideas para proyectos y mucho más. Visítenos en: http://subscription.support.hp.com Cómo conseguir ayuda HP proporciona ayuda experta acerca del uso de su TV HP o soluciona sus problemas incluso cuando su producto ya no esté en garantía. Las opciones de soporte y disponibilidad varían en fun c ión del produ cto, país o región, e idioma. Dispone de los siguientes recursos para ayudarle a encontrar respuestas o resolver problemas: 1 Consulte la guía Inicio del producto o la Guía del usuario para obtener información sobre l a resolución de problemas generales y de instalación. 2 HP e-Support ofrece acceso instantáneo a información de soporte y consejos útiles , las 24 horas del día, siete días a la semana. T ambién puede enviar un correo electrónico a nuestros técnicos de soporte en línea para ayudarle a resolver cualquie r proble ma. Estos servicios requieren disponer de acceso a Internet. P ara obtener más información, consulte el sitio W eb de Atención al cliente: http://www .hp.com/suppor t 3 HP T otal Care está disponible a través de un telé fono gratuito las 24 horas del día, siete dí as a la semana. HP puede diagnosticar problem as y coordinar la reparación, si fuera necesario. Una repara c ión cubi erta por la Garantía limitada ser á gratuita durante el periodo de garantía limitada. Despu és del periodo de garantí a, se le indicará un coste d e reparación. Puede ponerse en contacto con HP T otal Care en: 1-(800) 474-6836 [1-(800) HP invent]. Cuando llame, tenga a mano los números de mod elo, de producto y de serie del televi sor , así como la fecha de compra. El teléfono de so porte es gratuito durante el periodo de Garantía limitada. Anote la información importante sobre su televisor Dedique un momento a a notar la información del product o para tenerla como refer encia en el futuro. Necesitará esta información si tien e que pone rse en contacto con HP para obtener soporte. En su televi sor hay una pegatina con los tres primeros números impres os. Número de mo delo: __________________________________ Número de pro ducto: _________________________________ Número de serie: ____________________________________ Nombre del produ cto: ________________________________ Fecha de com pra: ____________________________________ Política de píxels La pantalla plana LCD está fabricada usando tecnología de alta precisión; sin em bargo, en algunas ocasiones, algunos de los diminutos píxels del panel pued e dejar de funcionar como es debido. Esto es habitual en las pan tallas LCD utilizadas por cualquier televiso r y no es es pecífico de es te producto. Los píxels que no funcionan correctamente están organizados en dos tipos. • Píxel oscuro: cuando un píxel aparec e como un punto negro sobre un fondo brillante. • Píxel brillante: cuando un píx el aparece como un punto brillante sobre un fondo oscuro. Se permite un número muy pe queño de píxels defectuosos bajo la garantía del producto.
14 Instalación HP recomienda solicitar los ser vicios de un instalador cualificado para el montaje de su televisor en la pared. L os daños que resulten de una instalación a medida no están cubiertos por la garantía del producto. Es posible que la garantía no cubra la desinstalación o r e inst alación de un televisor montado en la pared o instalado a medida para realizar el servicio de garantía. El televisor debe desmontarse de la pared o retirarse de l a zona antes de que llegue el técnico del servicio de garantía para reparar o sustituir el televisor . Visite HPshopping en http://shopping.hp.com para obtener información sobre los servicios de instalación de HP . Información sobre la Garantía y la Licencia Reparaciones Serv icio a domicilio Si a su televisor se le ha diagnosticado un fallo de hardware, podemos convenir un a hora apropiada pa ra que un técnico cualif icado vaya a reparar el producto. Este ser vicio está incluido como parte de la garantía del producto. Reemplazo anticipado de la unidad Si fuera necesario llevar el producto al tall er para su reparación, HP dispondrá la entreg a a domicilio de una unidad de reemplaz o y retirar á el telev isor defec tuoso. Nosotros nos hacemos cargo de todos los gastos de envío y manipulación. Este servicio es gratuito durante el periodo de duración de la ga rantía del hardware. Pr oteja su inversión Obtención de una ampliación de garantía Aumente la cobertura de la garantía estándar de fábri c a hasta 3 años con el plan de servicios ampliado. La cobertura de este ser vicio co mienza en la fech a de compra del producto y es preciso contratarlo dentro del pr imer año de adquisición del t elevisor . Para obtener más información visite: http://www .hp.com/home/ownerservices (sólo en los EE.UU.). O bien, llame al 1-(866) 23 4-1377. Opciones de sopor te de HP fuera de la garantía Aunque su garantía haya expirado, HP T otal Care todavía puede proporcionarle una serie de opciones de servicio y soporte: • Los titulares de tarjetas Visa y MasterCard en los Estados Unidos o Canadá, pueden llamar al 1-(80 0) 474-6836 [1-(800) HP invent]. Los precios podrán mo dificarse sin previo aviso y variar en func ión del producto. Los costes adicionales se cargarán a su tarjeta V isa o MasterCard. Reciclaje: HP Planet Part ners HP es sensible al me dio ambiente y tiene un programa, Planet Partners, para que nos re sulte más fácil recuperar su producto usado para reciclarlo. HP le ayudará a reciclar su equipo usado aunque no sea un producto de HP; retiramos todas las marcas y modelos. Visite nuestro sistio W eb en http://www .hp.com/recycle para saber lo fácil que resulta reciclar . Garantía limitada de hardware Sistemas originales 1 año Asistencia telefónica para diagnosticar posibles problemas de hardware 1 año
15 Términos generales La presente G arantía limitada de hardware de HP le da a usted, como cliente, dere cho s expresos sobre dicha garantía limitada qu e extiende HP , el fabri cante. Visit e el sitio W eb de HP para ob tener una descripción mas amp lia de los derechos que le otorga su garantía limitada. Adicionalmente, tam bién puede tener otro s derechos legales dependiendo de la ley local que se aplique en su caso o de un acuerdo específico al que haya ll egado con HP . HP NO CONCEDE, EN EST A GARANTÍA LIMIT ADA, NINGUNA OTRA GARANTÍA EXPRESA NI CONDICIÓN, Y A SEA DE FORMA ESCRIT A U ORAL. ASIMISMO, HP RENUNCIA DE FORMA EXPRESA A TODAS LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES Q UE NO ESTÉN INCLUÍDAS EN EST A GARANTÍA LIMIT ADA. DENTRO DE LO PERMITIDO POR LAS LEYES LOCA LES DE CADA JURISDICCIÓN EXTERNA A LOS E ST ADOS UNIDOS, HP RENUNCIA A TODAS LAS GA RANTÍAS O CONDICIONES IMPLÍCIT AS, INCLUYENDO CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCIT A DE COMERCIABILIDAD Y APTITUD P ARA UN PROPÓSITO DETERMINADO. P ARA TODAS LAS TRANSACCIONES QUE TE NGAN LUGAR EN LOS EST ADOS UNIDOS, CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD SA TISF ACTORIA Y APTITUD P ARA UN PROPÓSITO DETERMINADO SE LIMIT ARÁ A LA DURA CIÓN DE LA GARANTÍA EXPRESA SEGÚN SE INDICA ARRIBA. ALGUNOS EST ADOS, P AÍSES O REGIONES NO PERMITEN LIMIT ACIÓN EN CUANTO A LA DURACIÓN DE LA GARANTÍA IMPLÍCIT A, NI LA EXCLUSIÓN O LIMIT ACIÓN DE DAÑOS CIRCUNST ANCIALES O DERIV ADOS EN LOS PRODUCTOS DE CONSUM O. EN T ALES EST ADOS, P AÍSES O REGIONES, PUEDE QUE NO SE LE APLIQUEN ALGUNAS EXCLUSIONES O LIMIT ACIONES DE EST A GARANTÍA LIMIT ADA. LOS TÉRMINOS DE LA GARANTÍA C ONTENIDOS EN LA PRESENTE DECLARACIÓN, EXCEPTO EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMIT A LA LEY , NO EXCLUYEN, RESTRINGEN O MODIFICAN LOS DERECHOS EST A TUT ARIOS OBLIGA TORIOS APLICABLES A LA VENT A DEL PRODUC TO O SERVICIO SINO QUE SON ADICIONA L ES A LOS MISMOS. Esta Garantía limitada es aplica b le en todo s los países y regiones y puede impo nerse en cualquier país o región donde HP o sus proveedores de servicio autorizados ofrezcan ser vicios de garantía para el mismo número de producto según los términos y condiciones fijados e n esta Garantía limitada. Bajo el programa de Garantía limitada global de HP , los productos adquiridos en un país o región se pueden transferir a otros países o regiones, donde HP o sus proveedores de ser vicio autori zados ofrezcan ser vicios de garantía para el mismo número de producto, sin que se anule la garantía. Los términ os de la garantía, la disponibilid ad del ser vicio y los tiempos de respuesta del mismo pueden variar según el país o la región dond e se encuentre. Los tiempos de respuesta del se rvicio de garantía están sujetos a cambios según la disponibilidad de piezas en la zona en cues tión. En tal caso, el proveedor de ser vicio autorizado por HP le proporcionará más d e talles. HP no se hace responsable de ninguna tarifa o impuestos de aduana que puedan incurrirse al transferir los productos. La transferenci a de productos pued e estar sujeta a contro les de exportación por parte de los Estados Unidos u otros gobiernos. Esta Garantía limitada se apl ica sólo a los productos de hardware de la marca HP (d esignado en esta Garantía como ”Productos HP de Hard ware”) ven didos o alquilados por la empresa Hewlett-Pac kard, cualquiera de sus sucursales o filiales internacionales, afil iados, vendedores autorizados o distribuidores de un país o u na región determinados (designados en esta Gara ntía limitada como ”HP”) que vayan a compañados de esta Garantí a limitada. El término ”Producto HP de Hardware” está limit ado a los componentes de hardware y al firmware que se requiera con tales componentes. El término ”Producto HP de Hardware” NO INCLUYE ni nguna aplicación o programa de software, ni productos o periféricos que no sean de l a marca HP . T odos los productos o periféricos que no sea n de la marca HP , y por lo tanto no formen parte del término ”Producto HP de Hardware” se proporcionan ”T AL CUAL” sin garantía de HP . No ob stante, los fabricantes, proveedores o editores de productos que no sean de la marca HP , pueden proporcionarle sus propias garantías de forma directa. HP garantiza que los Productos HP de Hardwar e que usted haya adquirido o alquilado en HP no presenten defectos en materiales o mano de obra durante el periodo de Garantía limitada, siempre que se usen de forma normal. El periodo de Garantía limitada em pieza en la fecha de la compra o alquiler del Producto HP de Hardware. El r ecibo fechado, ya sea de venta o de entr ega, muestra la fecha de com pra o alquiler del producto, y será la prueba de adquisición o alquiler en una fecha determinad a. Es posible que se le exija mostrar la prueba de compra o alquil er para que pueda recibir servicio de garantía. Usted tiene derecho a recibir ser vicios de garant ía de hardware según los términos y condiciones de este documento, en caso que s u Producto HP de Hard ware necesite ser re parado durante el periodo de Garantía limitada.
16 A no ser que se especif ique lo contrario, y en la medida en que lo permit a la ley aplicable, los nuevos Productos HP de Hardware pueden ser fabricados ya sea usando únic amente materiales nuevos o usando materiales nuevos y usados, siendo estos úl timos equivalentes a los nuevos en rendimiento y fiabilida d . HP puede reparar o reemplazar Productos HP de Hard ware (a) con product os nuevos o con productos y piezas previamente usados, siendo estos últimos equivalentes a lo s nuevos en rendimi e nto y fiabilidad, o (b) con productos equivalentes al producto original, en caso que éste se haya dejado de f abricar . Se garantiza que las piezas de repuesto no presen ten defe ctos en materiales o mano de obra durante noventa (90) días, o durante el resto del periodo de Garantía limitada del Producto HP de Hardware en el cual han sido reempl azadas o instaladas, aplicándose el periodo más l argo de los dos. Durante el periodo de Gar ant ía limitada, HP reparará o reemplazará, a su discreción, cualqui er componente defectuoso. Cualquier pieza o producto de hardware extraído bajo esta Garantía limitada pasa a ser propiedad de HP . En el caso poco probabl e de que u n Producto HP de Hardware presente fallos de fo rma repetida, HP podrá, a su discreción, proporcionarle, o bien (a) una unidad de reemplazo elegida po r HP que sea equi valente en rendimiento a su Producto HP de Hardwar e , o (b) devolverle el dinero de la compra o alqu iler (menos los intereses) en lugar de reemplazar el producto. Ésta es l a única compensación por productos defectuosos. Excepciones HP no garantiza que el funcio namiento de este producto sea ininterrumpido n i que esté libre d e errores. HP no se hace responsable de los daños causados que se an consecuencia de un fallo al se guir las instrucciones precis as del Producto HP de Hardware en cuestión. Esta Garantía limitada no es aplicable a productos de consumo o material fungible ni tampoco se extiende a ningún producto cuyo número de serie haya sido extr aído, dañado o se vea defectuoso (a) como resultado de un accidente, uso incorrecto, abuso, contaminación, mantenimiento o calibración inadecuados o inapropiados u otras causas externas; (b) po r una operació n fuera de los parámetros de uso especificado s en la documentación del usuario que se adjuntaba con el produ c to; (c) por softwar e, interfaces, piezas o suministros no proporcionados por HP; (d) por mantenimiento o preparación inapropiada del lugar; (e) por infección de un virus; (f) pérdida o daño durante el transporte; (g) por modificación o reparación por alguien distinto a (i) HP , (ii) un proveedor de ser vicio técn ico autorizado por HP , o (iii) su propia instalación de piezas aprobadas por HP o reemplazables por el usuario final si estuvieran disponibles para su producto en el país o región de la reparación. Derechos legales EN LA MEDIDA DE LO PER MITIDO POR LA LEY LOCAL, estos términos y condicione s constituyen el acuerdo completo y exclusivo de garantía entre usted y HP en cu anto al Producto HP de Hardwar e que ha adquirido o alquilado. Estos términos y condiciones reemplazan todos los acuerdos y declaraciones anteriores — incluyendo las declarac iones realizadas en los textos relativos a ventas publicados por HP , las indicaciones que haya pod ido recibir por parte de HP o un agente o empleado de HP — que puedan haber se realizado en relación a la compra o alquil er del Producto HP de Hardware. Ningún cambio en las condic iones de esta Garantía limitada es vál ido a menos que se haya hecho de forma escrita y haya sido f irmado por un representante autorizado de HP . Limitación de responsabilidad SI SU PRODUCTO HP DE HARDW ARE NO FUNCIONA T AL Y COMO SE HA GARANTIZADO, LA RESPONSABI LIDAD MÁXIMA DE HP SEGÚN EST A GARANTÍA LIMIT ADA QUEDA EXPRESAMENTE LIMIT ADA AL PRECIO QUE RESUL TE MENOR DE LOS SIGUIENTES: EL QUE HA P AGADO POR EL PRODUCTO Y EL COSTE DE LA REP ARACIÓN O SUSTITUCIÓN DE CUALQUIER COMPONENTE DE HARDW ARE QUE NO FUNCIONE CORRECT AMENTE AL USARSE DE FORMA NORMAL. EXCEPTUANDO LO INDICA DO ANTERIORMENTE, HP NO SERÁ RESPONSABLE EN NINGÚN CASO POR LOS DAÑOS CAUSADOS POR EL PRODUCTO O POR SU MAL FUNCIONAMIENTO, INCLU YENDO CUALQUIER PÉRDIDA DE BENEFICIOS, AHORROS O DA ÑOS ESPECÍFICOS, CIRCUNST ANCIALES, O DERIV ADOS. HP NO SE HACE RESPONSABLE DE NINGUNA DEMA NDA INTERPUEST A POR TERCEROS O POR USTED CONTRA UN TERCERO.
17 EST A LIMIT ACIÓN DE RESPONSABILIDAD SE APLICA T ANTO SI SE HAN PROVOCADO LOS DAÑOS, O SE HA INTERPUESTO UNA DEMA NDA, BAJO EST A GARANTÍA LIMIT ADA O COMO UNA DEMANDA DE AGRA VIO (INCLUIDA NEGLIGENCIA Y RESPONSABILIDAD ESTRICT A DEL PRODUCTO), UNA DEM ANDA DE CONTRA TO O DE CUALQUIER OTRO TIPO. EST A LIMIT ACIÓN DE RESPONSABILIDAD NO PUEDE SER CANCELADA O MODIFICADA POR NINGUNA PERSONA . EST A LIMIT ACIÓN DE RESPONSABILIDAD TENDRÁ VIGENCIA AÚN CUANDO USTED HA Y A A VISADO A HP O A UN REPRESENT ANTE AUTORIZADO DE HP DE LA POSIBILIDAD DE QUE DICHOS DAÑOS OCURRAN. SIN EMBARGO, EST A LIMIT ACIÓN DE RESPONSABILIDAD NO SERÁ VÁLIDA EN CASO DE DEM ANDAS INTERPUEST AS POR LESIONES CORPORALES. EST A GARANTÍA LIMIT ADA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS. ES P OSIBLE QUE T AMBIÉN TENGA OTROS DERECHOS QUE PUEDEN V ARIAR SEGÚN SU EST ADO, P AÍS O REGIÓN. SE LE ACONSEJA QUE CONSUL TE LAS LEYES DE S U EST ADO, P AÍS O REGIÓN P ARA DETERMINAR CON EXACTITU D CUÁLES SON SUS DERECHOS Periodo de Garantía limitada El periodo de Garantía limit ada de un Producto HP de Hardware es un periodo fijo y especificado que empieza en la fecha de compra. Se cons idera que la fecha que se encuentra en su recibo de compra es la fecha en qu e se realizó la compra, a meno s que HP o el vendedor informen de lo contrario de forma escr ita. Tipos de ser vicio de garantía Para permitir a HP facilitar el mejor soporte y ser vicio posibles durante el periodo d e Garantía limitada, puede ser que HP le aconseje verific ar la configuración, cargar el firmware más reciente, instal ar actualizaciones de software, ejecutar pruebas de diagnóstico d e HP , o usar soluciones de soporte remoto de HP en los casos pertinentes. HP le recomienda enc arecidamente que acepte el us o de las tecnologías de soporte disponibles proporcionadas por HP . Si elige no hacer uso de las funciones disponibles de soporte remoto, puede incurrir en co stes adicio nales debido al aumento de requisitos en recursos de soporte. A continuación se muestran los tipos de servicio de sopor te de garantía que se podrían apli c ar al Produ cto HP de Hardware que ha adquirido. Serv icio de garantía a domicilio El ser vicio de Garantía l imitada de HP puede incluir soporte con mano de obra a domicili o para reparar su hardware. HP proporciona ser vicio a do micilio duran te el horario normal de oficina. El horario normal de o ficina suele ser de 08:00 horas a 17:00 horas, de lunes a viernes, pero puede variar en función de l as prácticas comerciales locales. Si reside fuera de la zona de ser vicio habitu al (normalmente 50 Km.), el tiempo de respue sta puede ser superior y/o incluir un coste adicional. Pa ra conocer el proveedor de ser vicio autorizado de HP má s cercano, consulte el sitio W eb de HP en: http://www .hp.com/suppor t HP puede determinar , a su discreción, si se requiere el ser vicio de garantía a domicilio. Por ejemplo, en muchos casos el defect o puede soluci onarse mediante una pieza reemplazable po r el cliente que usted debe reemplazar siguiendo las instrucciones y la documentación facilitadas por HP . T ambién se requiere que colabore con HP en intentar resolver el proble ma por teléfono. Esto puede implicar la ejecución de procedimientos de diagnóstico rutinarios, la eliminación de opciones de terceros, y/o la sustitución de opciones. Para poder recibi r soporte a domicilio, debe: (a) tener a u na persona que le represente presente cuan do HP proporcion e ser vicio s de garantía en s u domicilio; (b) notificar a HP si los productos se usan en un entorno donde existe un r iesgo potencial para la salu d o seguridad de los empleados o subcontratistas de HP; (c) proporcionar a HP , sujeto a unos requerimientos de seguridad razonables, un acceso suficiente, libre y seguro, y el uso de todas las instalaciones, información y sistemas que HP determine ne cesarios para proporcionarle un soporte adecuado; (d) asegurar que todas las etiquetas del fabricante (como los números de serie) están en su sitio, accesibles y legibles; (e) mantener un entorno coherente co n las especificaciones del producto y las configuraciones qu e admite. Si solicita que un representante de HP se encargue d e todas las sustituciones de componente s, dispone de contratos de mejora del soporte por un coste adicional.
18 Servicio de garantía con recogida en el Centro autorizado Según las condiciones del ser vicio de recogida en centros autorizados, se le pedirá qu e e ntregue su producto de hardware HP en un ser vicio técnico autorizado para su reparación de garantía. Usted deberá abonar las gastos de envío, impuestos o tasas asociados con el transpor te del producto hasta y desde el servicio técnico. Además, usted será responsable de asegurar cualquier producto enviad o o devuelto a un centro de ser v i cios autorizado y asumir el riesgo de pérdida durante el transporte. Servicio de garantía de reemplaz o anticipado de la unidad Es posible que su Garantía limitada de HP incluya un ser vicio de garantía de reemplazo anticip ado de la unidad. Según las condiciones del servicio de garantía de reemplazo anticipado de l a unidad, si se diagnostica una unidad como defectuosa, HP le enviará di rectamente una unidad de reemplazo. La unidad defectuosa se empaquetará y se devolverá a HP . HP se hará cargo de los costes de envío y seguro para la devolució n de la unidad defectuosa a HP . En caso de no devolver el producto defectuoso, HP le podría factur ar la unidad de reemplazo. Servicio de garantía de reparaciones realizadas por el cliente En países y regiones do nde esté disponi ble, su Garantía limitada de HP puede i ncluir un ser vicio de garantía de reparaciones realizadas por el cl iente. En caso que así sea, HP determinará, a su discreción, si las rep araciones realizadas por el client e es el método más apropiado para dar ser vicio de garantía. En este caso, HP le enviará directamente a usted las piezas de r eemplazo para realizar el ser vicio de garantía d e su Produ cto HP de Hardware. Esto ahorrará un tiempo de reparación con siderable. Una vez haya contactado con HP y los diagnósticos de fallos identifiquen qu e el problema se pu ede solucionar con u na de estas piezas, se le env i ar á directamente a usted la pieza de reemplazo en cu estión. Una vez que llegue la pieza, reemplace la pieza defectuosa de acuerdo con las instrucciones y la documentación proporcionadas. Si necesitara más ayuda, llame a un Centro de Soporte Técnico de HP para que un técnico le ayude por tel éfono. En casos donde la pieza de reemplazo deba devolverse a HP , debe enviar la pieza defectuosa a HP en un periodo de tiempo concreto, qu e suele se r de quince (15) días. La pieza defectuosa debe devol verse, junto con su documentación correspondiente, en el material de envío proporcionado. En caso de no devolver el producto defectuoso, HP le podría factur ar la pieza de reempla z o. En las reparaciones realizadas por el cl iente, HP se hará cargo de los costes de envío y de volución de las piezas y determinará qué compañí a de transportes se usará para tales efectos. Si este método es aplicable en su caso, consulte la documentación especí fica de su Producto HP de Hardware. T ambién puede obtener información de este ser vicio de ga rantía en el sitio W eb de HP en http://www .hp.com/suppor t Cómo ponerse en contacto con HP Si el producto que ha adquirido fall a durante el periodo de Garantía limitada y las sugerencias incluid as en la documentación del producto no solucionan el problema, puede obtener sopor te técn ico de la siguiente fo rma: • Encuentre el pu nto de Soporte de HP más cercano a usted en: http://www .hp.com/suppor t • Póngase en contacto con su distribuidor autorizado de HP o un Proveedor de ser vicios autorizado y asegúrese de tener disponibl e la siguiente información antes de llamar a HP: • Número de serie del produc to, así como número de producto y de modelo • Cualquier opción extra que h aya agregado • Compone ntes de terceros • Preguntas bien detalladas
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